Por Gracielle Guedes >> O assunto já está mais do que divulgado, mas a verdade é que nunca é demais alertar sobre como deve ser o comportamento das empresas em relação ao que seus clientes falam sobre elas nas redes sociais. Esse monitoramento deve ser feito quase que constantemente para que as devidas providências possam ser tomadas rapidamente. Hoje, qualquer indagação de algum cliente insatisfeito com sua empresa pode se transformar em um viral e acabar abalando a sua imagem. Portanto […]

Por Marcus Vinícius Souza >> No último dia 2 de dezembro, o YouTube fez sua maior alteração de interface desde que foi comprado pelo Google. A ferramenta está mais focada para a interação social, destacando em sua área central os vídeos compartilhados pelos usuários do Google+ e Facebook. Da mesma forma, aparece em destaque os vídeos recomendados pelos contatos do usuário no YouTube. De acordo com anúncio do blog oficial, “o site está mais limpo e simples”. A página tem […]

Por Emanuela da Silva >> Que o mundo está conectado não é novidade para ninguém, mas é importante analisar a forma de uso do espaço virtual. A “geração web” usa e abusa do meio virtual com vários objetivos, já que rede dispõe de uma gama de conteúdos para todos os gostos. Falar sobre internet e redes sociais divide opiniões e levanta polêmica conforme o assunto abordado. Enquanto os usuários da rede compartilharam mundialmente a admiração por Steve Jobs, que morreu […]

Por Maria Alana Brinker >> “Queridos amigos, acabo de lançar o ‘http://www.news.va/en’“. Louvado seja nosso Senhor Jesus Cristo! Com minhas orações e bençãos.” (1° tweet do papa Bento XVI) No início deste mês, foi divulgada a notícia de que o Vaticano iniciou uma nova forma de contato com os fiéis: a presença nas mídias sociais. A partir de agora, os fiéis e admiradores do Vaticano que não puderem viajar até a Itália para ver o papa, poderão se conectar com […]

Por Marina Alano >> Não é mais novidade a importância e nem o nível de participação dos consumidores nas mídias sociais atualmente. Independente de sua empresa ter ou não um perfil ativo, ou uma campanha direcionada a este canal, tenha 100% de certeza que elas estão atuando diretamente em seu negócio, positiva ou negativamente. As mídias sociais deram uma nova voz ao consumidor. Além de serem usadas como referência na compra de um produto ou um serviço, elas também são […]

Por Emanuela da Silva >> Uma das grandes polêmicas envolvendo as redes sociais no momento são as declarações preconceituosas do deputado federal (PP-RJ) Jair Bolsonaro no Twitter e no programa CQC sobre gays, negros e apoio à ditadura. Elas tiveram o efeito bombástico na sociedade de maneira geral. Houve processos, manifestações em todas as mídias e milhares de twitteiros mostrando indignação com este caso. Há algumas semanas, outro ponto crítico que virou piada em sites e programas humorísticos – não […]