Por Felipe Uhr >> Não deixe a crise do mercado te apavorar tanto. Há alternativas para os jornalistas! O processo de comunicação é curioso. Cartas, jornal, rádios, correio, telefone, televisão até chegarmos à nossa conhecida e dinâmica internet. Ao longo da história a verdade é que o acesso à informação mudou. Modificou-se também muito o mercado. No Brasil e no mundo grandes grupos de Comunicação anunciaram falência ou encolherem seus quadros, demitiram jornalistas e profissionais de Comunicação para continuar funcionando. Mas, […]

Por Rogelia Barbosa >> A palavra CRISE, no Brasil, foi muitas vezes pronunciada desde o segundo semestre do ano passado e início deste ano. Desconfiança do mercado internacional, inflação, PIB anêmico, disparada do dólar, restrição de crédito e alta nas taxas de juros. Não precisa ser economista para saber que tudo isso impacta diretamente na vida das pessoas e das empresas. E não adianta entrar na onda de coitadinho, ficar chorando as pitangas e achando culpados, é hora para a ação, de provar como […]

Por Mariana Fernandes >> Foi-se o tempo em que as reclamações sobre determinado produto demoravam dias para alcançar conhecimento público. Na era da internet, do agora e do “neste segundo”, as informações voam e em questão de um clique um país inteiro fica informado sobre determinado assunto. No dia 14 de março, a Unilever anunciou um recall do suco AdeS, comunicando que o lote AGB25 foi envasado juntamente com uma substância química (que, se consumida, pode causar queimaduras) durante uma falha […]

Por Sabrina Raupp >> Podemos classificar os desastres em dois tipos: os humanos e os naturais. Em ambos, a organização pode estar preparada para a sua ocorrência, mesmo sem saber se um dia ele irá ocorrer ou não. Para isso, existem a previsão, a prevenção e o treinamento. Para cada um dos possíveis desastres que a organização preveja que podem ocorrer, deve haver ações de prevenção para que ele não aconteça, e treinamento dos funcionários em como agir caso ocorra. […]

Por Sabrina Raupp >> Crises estão sempre acontecendo. O que torna umas mais desastrosas do que as outras é a postura da empresa. Não entrar em pânico, estar atento aos fatos e preparado para qualquer eventualidade podem salvar a vida de uma empresa. Quem estuda Comunicação já deve ter ouvido falar sobre o caso Tylenol, de 1982, um dos mais famosos casos de administração de crises e usado como exemplo até hoje de como uma empresa deve se posicionar perante […]

Por Marina Alano >> Não é mais novidade a importância e nem o nível de participação dos consumidores nas mídias sociais atualmente. Independente de sua empresa ter ou não um perfil ativo, ou uma campanha direcionada a este canal, tenha 100% de certeza que elas estão atuando diretamente em seu negócio, positiva ou negativamente. As mídias sociais deram uma nova voz ao consumidor. Além de serem usadas como referência na compra de um produto ou um serviço, elas também são […]