Por Elvira Costa >> No mês de setembro, existem 52 homenagens às mais diversas causas. Entre elas, tivemos o dia do cliente, que é homenageado no dia 15. A data foi uma ideia do gaúcho João Carlos Rego, acadêmico da Faculdade de Administração de Empresas da PUC-RS. Hoje, em todo o Brasil, já existe mais de uma centena de projetos de oficialização da data. Entre as apoiadoras da data, figuram organizações dos mais diversos setores, como a Revista Você/S.A., a […]

Por Gracielle Guedes >> Nomenclaturas e mais nomenclaturas. É assim que estamos convivendo no contexto capitalista atual. As empresas buscam desesperadamente um contato diferenciado com seus clientes para fidelizá-los. No entanto, nem sempre estão adotando as estratégias corretas. A palavra que é e sempre será sinônimo de diferencial competitivo é relacionamento. Se a empresa consegue relacionar-se de forma “exclusiva” com seu consumidor, o seu produto ou serviço certamente será lembrado no momento da compra. Mas o que seria esse relacionamento […]

Por Sabrina Raupp >> Diferenciar-se está ficando cada fez mais difícil. Algumas empresas até aliam-se a outras para garantir a longevidade da relação com o cliente. Você sabia disso? Manter um bom relacionamento com clientes e consumidores é essencial para a empresa, tanto para sua imagem, quanto para as vendas e, consequentemente, os lucros. Mas isso não é novidade. Aqui no C&T, nós já falamos sobre Marketing de Relacionamento, sua importância, e até demos dicas sobre softwares de CRM free […]

Por Maria Alana Brinker >> Este é o quarto post da série O Marketing e Seus Desdobramentos. Nele, falaremos sobre o Marketing de Relacionamento e a importância da utilização adequada do CRM. Primeiramente, vamos saber a diferença entre dado e informação. Você já vai saber por quê. Dados são números, imagens, palavras ou caracteres que, se quantificados e organizados em grupos, produzem as Informações. Ou seja, sozinhos os dados não nos dizem muito, mas quando agrupados, cruzados e bem interpretados […]