Por Rodrigo Boehl >> Quando ouvimos a palavra inovação, normalmente associamos a ideias, ações, desafios, aumento dos lucros entre outras palavras chavões, e acabamos esquecendo a palavra principal para que tudo isto aconteça: pessoas. São muitas os livros e artigos que contextualizam o que é inovação, destacam os produtos e serviços inovadores. A minha intenção, aqui, é incentivar e simplificar o conceito de tal forma que todos se sintam encorajados a inovar nos seus negócios, sejam padarias, farmácias, escritórios, lavagem de carros, […]

Por Marina Alano >> Números sem análise e monitoramento são apenas números. Neste post estarei destacando algumas métricas que devem ser consideradas e analisadas além do tão almejado número de fãs. Após utilizar todas as técnicas de engajamento, postar conteúdo interessante e interagir nas mídias sociais você conseguiu o tão sonhado um milhão de likes em sua fan page no Facebook. Enfim, sua estratégia de marketing deu certo e o resultado refletiu em vendas do seu produto ou serviço. Correto? […]

Por Maria Alana Brinker >> Não é preciso trabalhar com Comunicação ou atendimento ao público para saber quando se está sendo bem atendido. Em uma viagem recente ao Nordeste brasileiro, não pude deixar de notar três características marcantes na maioria das pessoas que atenderam eu e meu namorado em algum tipo de comércio: humildade, prestatividade e alegria. Do estabelecimento mais simples ao mais chique, do vendedor de côco na beira da praia à dona de um restaurante. No caso dos estabelecimentos […]

Por Fernanda Sarate >> Quem trabalha com comunicação já deve ter ouvido falar. E quem não trabalha, também. Cada vez mais comum em uma roda de amigos, quando determinado assunto é tratado, algum membro comentar que tem um vídeo excelente sobre o tópico, este vídeo, grande parte das vezes, faz parte do acervo do TED. MAS, AFINAL, O QUE É O TED? Não, não estamos falando do ursinho politicamente incorreto do filme Ted. Neste caso, trata-se de uma fundação privada […]