Por Sabrina Raupp >> Crises estão sempre acontecendo. O que torna umas mais desastrosas do que as outras é a postura da empresa. Não entrar em pânico, estar atento aos fatos e preparado para qualquer eventualidade podem salvar a vida de uma empresa. Quem estuda Comunicação já deve ter ouvido falar sobre o caso Tylenol, de 1982, um dos mais famosos casos de administração de crises e usado como exemplo até hoje de como uma empresa deve se posicionar perante […]

Por Maria Alana Brinker >> “Para se ter sucesso, é necessário amar de verdade o que se faz. Caso contrário, levando em conta apenas o lado racional, você simplesmente desiste. É o que acontece com a maioria das pessoas.” (Steve Jobs em evento do Wall Street Journal, 2007) A partir de ontem à noite, dia 5, com o comunicado da morte de Steve Jobs, o mundo da tecnologia ganhou não somente um imortal, mas um símbolo a ser seguido por […]

Por Sabrina Raupp >> Diferenciar-se está ficando cada fez mais difícil. Algumas empresas até aliam-se a outras para garantir a longevidade da relação com o cliente. Você sabia disso? Manter um bom relacionamento com clientes e consumidores é essencial para a empresa, tanto para sua imagem, quanto para as vendas e, consequentemente, os lucros. Mas isso não é novidade. Aqui no C&T, nós já falamos sobre Marketing de Relacionamento, sua importância, e até demos dicas sobre softwares de CRM free […]